Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır. Hafta içi verilen siparişler, aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğun satış dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir. Böyle durumlarda müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

2. Kargo Süreci

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 1-5 iş günü arasındadır.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye, hava koşullarına ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak farklılık gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça gösterilmektedir.

Belirli dönemlerde veya belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Güncel kampanya koşulları web sitemizde duyurulmaktadır.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir.

Bu bilgiler aracılığıyla siparişinizin güncel durumunu kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.

Aşağıdaki durumlarda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletmeniz önemlidir:

• Paketin ezilmiş veya yırtılmış olması
• Ürünün hasarlı görünmesi
• Eksik ürün bulunması
• Paketin açılmış olması

Hasar tespit tutanağı bulunmayan durumlarda, kargo kaynaklı hasar taleplerinin değerlendirilmesi mümkün olmayabilir.

6. Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

Adres bilgilerinizde hata olduğunu fark etmeniz halinde siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Teslim Alınmayan Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza iade edilen siparişlerde müşteri ile iletişime geçilir.

Siparişin yeniden gönderilmesinin talep edilmesi halinde oluşabilecek ek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, resmi makam kararları, ulaşım aksaklıkları, grev, salgın hastalık veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda mağazamız, gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz ancak müşterilerimizi süreç hakkında bilgilendirmek için gerekli özeni gösterir.