İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
1. Sipariş İptali
Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Siparişinizi iptal etmek için bizimle e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerde ise ilgili ürünün teslim alınmasının ardından aşağıda belirtilen cayma hakkı ve iade koşulları uygulanacaktır.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirim yapılması yeterlidir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış olması,
Tekrar satılabilir durumda bulunması,
Orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi,
Kullanım nedeniyle değer kaybına uğramamış olması
gerekmektedir.
Ürünün inceleme sonucunda iade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde iade işlemi başlatılır.
4. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir. Kargo sırasında oluşmuş hasarlı ürünlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Üretim kaynaklı ayıplı veya hatalı ürünlerde tüm değişim ve iade işlemleri yasal haklar kapsamında gerçekleştirilmektedir.
6. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir:
Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
Tek kullanımlık ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.